Q: ส่งผ่านขนส่งอะไรกี่วันถึง

A: ทางเราใช้บริการใช้ขนส่ง DHL Express และ Kerry Express  สินค้าทุกชิ้นถ้าไม่ปักเป็นสินค้าพร้อมส่ง ทางเราจะจัดส่งให้ลูกค้าวันรุ่งขึ้นหลังได้รับ Order ถ้าลูกค้าอยู่กรุงเทพฯ ของจะถึงมือลูกค้า 1-2 วันหลังวันส่ง หากอยู่ต่างจังหวัดของถึงมือลูกค้า 2-3 วันหลังวันส่ง

Q: ซื้อมาไม่ถูกใจคืนของได้มั้ย

A: หากลูกค้าซื้อมาแล้วเนื้อผ้าไม่ถูกใจสามารถคืนสินค้าให้ทางร้านได้ภายใน 5 วันหลังได้รับสินค้า โดยแจ้งเจ้าหน้าที่และส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งและเมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้หรือซักทางเราจะทำการคืนค่าสินค้าให้ลูกค้า แต่ขอสงวนสิทธิ์หักค่าขนส่งจากค่าสินค้าก่อนคืน

*** ทั้งนี้ปลอกหมอนปักชื่อจะไม่สามารถคืนได้ (มูลค่า 1,250 บาท)

Q: สีที่เลือกไม่ถูกใจสีหรือซื้อผิดขนาดเปลี่ยนได้มั้ย

A: หากลูกค้าได้รับสินค้าไปแล้วแต่อยากเปลี่ยนสี หรือกรณีซื้อผิดขนาดไปสามารถเปลี่ยนสินค้าได้โดยแจ้งเจ้าหน้าที่และส่งสินค้ากลับตามที่อยู่ที่เจ้าหน้าที่แจ้งและเมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้หรือซักทางเราจะทำการส่งสินค้าชุดใหม่กลับไปให้ลูกค้าโดยต้องรบกวนลูกค้าชำระค่าขนส่งขากลับเพิ่ม

Q: สินค้าชำรุดจากการผลิตสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

A: หากสินค้าชำรุดจากการผลิตทางเรารับผิดชอบเปลี่ยนให้ทุกกรณี ลูกค้าสามารถแจ้งเจ้าหน้าที่และส่งสินค้ากลับมาเปลี่ยนได้ภายใน 15 วัน โดยทางเราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่งทั้งขาไปและกลับให้ลูกค้า

Q: ผสมสีเครื่องนอนในเซ็ตเสียค่าใช้จ่ายหรือไม่

A: ชุดเครื่องนอนของ Beneath. สามารถผสมสีได้ตามการดีไซน์ของลูกค้าโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่ม

Q: สินค้าแต่ละเซ็ต S/ M/ L/ XL ต่างกันยังไง

A: แต่ละเซ็ตสินค้าจะต่างกันที่จำนวนชิ้นสินค้าภายในเซ็ท ทางเรามีให้เลือกทั้งชุดไม่มีผ้าห่มและมีผ้าห่ม โดยรายละเอียดแต่ละเซ็ตตามรายละเอียดต่อไปนี้

เซ็ท S  : ผ้าปู ปลอกหมอน
เซ็ท M  : ผ้าปู ปลอกหมอน ปลอกนวม (เหมาะสำหรับผู้ที่มีใส้นวมแล้ว)
เซ็ท L   : ผ้าปู ปลอกหมอน ปลอกนวม และไส้นวม
เซ็ท XL : ผ้าปู ปลอกหมอน ปลอกนวม ไส้นวม และไส้หมอนคะ

Q: ไม่อยากซื้อเป็นเซ็ต มีขายแยกชิ้นหรือไม่

A: สินค้าทุกชิ้นมีจำหน่ายแยกชิ้นคะ

Q: ปักปลอกหมอนเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มมั้ยและรอนานมั้ย

A: ปักปลอกหมอนในเซ็ตเป็นบริการเสริมพิเศษโดยมีค่าปักชิ้นละ 200 บาท ถ้าปักเป็นคู่ลดเหลือคู่ละ 350 บาท รอประมาณ 7 วัน (หากลูกค้ารีบหรือมีกำหนดใช้รบกวนติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อเช็คคิวเร่งให้)

Q: ชุดเครื่องนอนทำจากผ้าอะไร

A: ผ้าเราเป็น COTTON 100% ทอแบบ Sateen ทอ 460 เส้นด้าย ผ้าของเราใช้ด้ายคอตตอนเส้นยาว (Long Staple Cotton) และเป็นด้ายเดี่ยว (Singly-Ply Yarns) คุณภาพสูงในการทอ ซึ่งเป็นรากฐานของการทอผ้าที่แข็งแรง ทนทาน นุ่มลื่น  ผ้าไม่ติดกับเล็บและหนังส่วนเกินของร่างกาย และมีโอกาสที่จะเกิดการขึ้นขุยน้อยกว่าผ้าที่ทอด้วยด้ายที่ทอจากด้ายเส้นสั้นๆต่อกัน
ผ้า COTTON 100% ทอแบบ Sateen จะมีคุณสมบัติแข็งแรงทนทาน และระบายอากาศดี ผ้า Cotton ผสานกับการทอแบบ Sateen ทำให้ผ้านุ่มลื่นและเนี้อเนียนกว่าผ้า Cotton ที่ทอแบบธรรมดา แต่จะไม่ลื่นลักษณะเดียวกันผ้าแพร หรือผ้าเทนเซล ซึ่งเป็นผ้าคนละชนิดและมีคุณสมบัติที่แตกต่างกันไป

COTTON 100% สัมผัสจะออกแข็งแรงในตอนต้นเป็นจุดเด่น ระบายอากาศดี ยิ่งซักยิ่งใช้ไป ผ้าจะยิ่งนุ่มขึ้นเรื่อยๆ และไม่เป็นขุย ไม่เก่าเร็ว

Q: ผ้าปูที่นอนรัดมุมเป็นแบบยางรอบยางรอบหรือมียางเฉพาะมุม

A: ผ้าปูของเราเป็นแบบมียางรัดมุม 4 มุม เนื่องจากการใช้งานไม่ต่างกันแต่การทำมุมรอบจะทำให้ใส่ผ้าปูยากกว่า

Q: ผ้าปูแต่ละไซส์รองรับขอบที่นอนสูงกี่นิ้ว ฟูกสูงใช้ได้มั้ย

A: ผ้าปูของเราขนาด 3.5 และ 5 ฟุตรองรับขอบที่นอนสูง 13 นิ้ว ส่วนขนาด 6 ฟุตรองรับได้ถึง 16 นิ้ว

Q: จะทราบได้อย่างไรว่าเราใช้ที่นอนขนาดกี่ฟุตอยู่

A: ใช้สายวัดวัดความกว้างของที่นอน หรือวัดจากซ้ายไปขวา
ถ้าวัดได้ 105 ซม คือที่นอน 3.5ฟุต สำหรับนอนคนเดียว
ถ้าวัดได้ 150 ซม คือที่นอน  5 ฟุต สำหรับนอน 2 คน
ถ้าวัดได้ 180 ซม คือที่นอน  6 ฟุต สำหรับนอน 2 คน

Q: การดูแลรักษาชุดผ้าปูที่นอน

A: สามารถซักเครื่องได้ตามปรกติ และเพื่อเป็นการถนอมเนื้อผ้าให้ทนทานควรใช้การตากแห้งดีกว่าการอบร้อน เพราะการอบร้อนในอุณหภูมิที่ร้อนเกินไปจะทำให้ผ้าทุกชนิดเสียเร็ว หากหลีกเลี่ยงการอบไม่ได้ควรอบในอุณหภูมิที่ไม่สูงจัดจนเกินไป และห้ามใช้น้ำยาฟอกขาวทุกชนิดในการซักผ้าเพราะจะทำให้ผ้าด่างและอาจขาดได้

Q: ผ้านวมมีขนาดไหนบ้าง

A: ผ้านวมของเรามี 3 ขนาด
สำหรับที่นอน 3.5ฟุต  ขนาดผ้านวม 175x230 cm.
สำหรับที่นอน 5 ฟุต  ขนาดผ้านวม 200x230 cm.

สำหรับที่นอน 6 ฟุต  ขนาดผ้านวม 220x240 cm.

Q: ผ้านวมแบบแยกชิ้นคืออะไร

A: ผ้านวมร้านเราเป็นแบบแยกปลอกและไส้ ประกอบไปด้วย 2 ส่วนคือ ปลอกนวมซึ่งเป็นผ้าเนื้อเดียวกันกับปลอกหมอนและผ้าปู ส่วนใส้นวมด้านในทำจากขนห่านเทียม โดยทั้ง 2 ส่วนสามารถแยกออกจากกันได้เพื่อแยกทำความสะอาดให้เหมาะสมกับแต่ละอย่าง ทำให้อายุการใช้งานยาวนาน อีกทั้งเวลาอยากเปลี่ยนสี หรือลายสามารถซื้อเฉพาะปลอกด้านนอกมาเปลี่ยนได้ โดยไม่ต้องซื้อผ้านวมทั้งเซ็ตซึ่งมีราคาสูงกว่า

Q: ปลอกนวมใส่กับใส้นวม ใช้ไปใส้จะไหลมากองรวมกันที่ด้านล่างหรือไม่

A: ปรกติทั้งใส้นวมและปลอกนวมจะมีตัวผูกยึดเพื่อให้ปลอกและใส้ติดกันอยุ่ทุกมุมและทุกด้านทำให้หมดห่วงเรื่องใส้ไหลมากองรวมไปได้เลย

Q: ใส้นวมทำจากอะไร

A: ไส้นวมของเราเป็นไส้นวมขนห่านเทียม เราใช้กรรมวิธีการตีและสางใยเป็นระยะเวลายาวนาน จนทำให้ใยนุ่มฟูแต่ไม่ยุบตัว

ไส้นวมเราบรรจุใย 250 กรัมต่อตรม. น้ำหนักกำลังพอดี และเป็นความหนากำลังพอดีไม่หนาหรือบางเกินไปเลือกมาแล้วว่าเหมาะกับอากาศของประเทศไทย

Q: ถ้าอยากเปลี่ยนขนาดผ้าห่มให้ใหญ่กว่าที่จัดเซ็ตมาทำได้หรือไม่

A: สามารถทำได้โดยเลือกที่เมนูบริการเพิ่มขนาดผ้านวมและเลือกขนาดที่ต้องการได้ (มีค่าใช้จ่ายในการเพิ่มขนาด)

Q: การดูแลรักษาใส้นวมต้องทำอย่างไร

A: วิธีการทำความสะอาดไส้นวม ถ้าไม่ได้เลอะอะไร เช่นกาแฟหกใส่ สามารถทำความสะอากดโดยนำไปตากแดดจัดก็เพียงพอที่จะฆ่าเชื้อโรคตายสนิท ไม่จำเป็นต้องซัก แต่ถ้าเลอะสามารถซักได้ แต่ต้องตากให้แห้งสนิทเพื่อหลีกเลี่ยงการเกิดเชื้อราด้านใน